Premessa importante
Un sistema relazionale complesso è caratterizzato dalla interazione di più soggetti (individui e/o organizzazioni) accomunati dallinteresse verso la soluzione di una specifica questione, nei confronti del quale possono sussistere obiettivi e/o bisogni diversi.
É facile comprendere come ogni organizzazione, essendo costituita da un insieme di individui che cooperano per raggiungere uno specifico obiettivo e dovendo, consapevolmente o inconsapevolmente, interagire con il proprio ambiente di riferimento (territorio e mercato) deve essere in grado di gestire al meglio le relazioni allinterno e allesterno di se stessa.

Risultati e vantaggi per il cliente

Il relatore pubblico esperto nella gestione delle relazioni nei sistemi complessi, può ricoprire alcuni ruoli chiave, ciascuno dei quali permette di ottenere altrettanti risultati e vantaggi a favore dell’organizzazione e del sistema nel suo insieme:

A) ruolo del facilitatore

• permette il coinvolgimento di tutti gli stakeholder attraverso un approccio bottom-up;
• permette di porre la questione su un piano oggettivo, di approfondire i dettagli secondo i diversi “punti di vista” e, nel medesimo tempo, di fare sintesi mantenendo una visione d’insieme;
• permette di definire obiettivi concreti, raggiungibili e misurabili.

B) ruolo del mediatore

• permette di definire uno o più obiettivi condivisi che, pur salvaguardando gli interessi individuali, mirano ad ottenere un vantaggio collettivo, quindi, un beneficio per ciascuno dei soggetti coinvolti;
• facilita le scelte del management, sia esso riferito ad una singola organizzazione oppure ad un insieme di organizzazioni operanti a livello aggregato (es. territorio);
• permette di mettere a punto una strategia condivisa, quindi attuabile, quindi efficace.

C) ruolo del coordinatore

• permette di monitorare e orientare le azioni e i comportamenti di ogni soggetto al fine di raggiungere l’obiettivo prefissato nel minor tempo e con il miglior risultato possibile;
• permette di massimizzare l’efficacia della strategia e l’efficienza delle azioni.

Come?
Lacronimo GOREL significa governo delle relazioni ed è una metodologia di gestione del sistema delle relazioni allinterno e allesterno dellazienda/organizzazione ideato da un gruppo di relatori pubblici alla fine degli anni 80.
Il relatore pubblico utilizza la metodologia GOREL in ogni progetto affidatogli, per pianificare e programmare il proprio intervento consulenziale. Tale metodologia adotta specifici parametri di valutazione che permettono di misurare e verificare i risultati ottenuti.